Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo www.nativadecorazon.com (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra desde el Sitio.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se contacta con nosotros para obtener asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma exclusiva a una persona (incluida la información a continuación) como "Información Personal". Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

  • Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
  • Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted, y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
  • Fuente de la colección: Recopilado automáticamente cuando accede a nuestro Sitio utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles [ADD OR SUBTRACT ANY OTHER TRACKING TECHNOLOGIES USED].
  • Divulgación para un propósito comercial: compartido con nuestro procesador Shopify [ADD ANY OTHER VENDORS WITH WHOM YOU SHARE THIS INFORMATION].

Información del pedido

  • Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito [INSERTAR CUALQUIER OTRO TIPO DE PAGO ACEPTADO]),dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Finalidad de la recogida: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarse con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, y cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
  • Fuente de la colección: recogida de usted.
  • Divulgación para un propósito comercial: compartido con nuestro procesador Shopify [ADD ANY OTHER VENDORS WITH WHOM YOU SHARE THIS INFORMATION. POR EJEMPLO, CANALES DE VENTA, PASARELAS DE PAGO, APLICACIONES DE ENVÍO Y CUMPLIMIENTO].

Información de atención al cliente

  • Ejemplos de información personal recopilada: [MODIFICACIONES A LA INFORMACION LISTADA ANTERIORMENTE O INFORMACION ADICIONAL COMO NECESARIO]
  • Finalidad de la recogida: proporcionar asistencia al cliente.
  • Fuente de la colección: recogida de usted.
  • Divulgación para un propósito comercial: [ADD ANY VENDORS USED TO PROVIDE CUSTOMER SUPPORT]

[INSERTE CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN QUE RECOPILE: DATOS OFFLINE, DATOS DE MARKETING COMPRADOS/LISTAS]

[INSERTAR SIGUIENTE SECCION SI SE REQUIERE RESTRICCION DE EDAD]

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de edad de [INSERT AGE]. No recopilamos intencionalmente Información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección para solicitar la eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy .
  • Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.
  • [INSERTAR INFORMACION SOBRE OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS]

[INCLUIR LA SIGUIENTE SECCION SI UTILIZA REMARKETING O PUBLICIDAD TARGETED]

Publicidad conductual

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • [INSERTAR SI ES APLICABLE] Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo utiliza Google tu información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
  • [INSERTAR SI UTILIZA UNA APP DE MERCADO DE TERCEROS QUE RECOPILA INFORMACION SOBRE LA ACTIVIDAD DEL COMPRADOR EN SU SITIO] Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, dependiendo de su ubicación).
  • [INSERTAR OTROS SERVICIOS DE PUBLICIDAD UTILIZADOS]

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Puede optar por no recibir publicidad dirigida:

[INCLUYA ENLACES DE EXCLUSIÓN DE LOS SERVICIOS QUE SE UTILICEN. LOS ENLACES COMUNES INCLUYEN:

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/ .

Uso de la información personal

Utilizamos su información personal para proporcionarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y cumplir su pedido, y mantenerlo al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

[INCLUYE LA SIGUIENTE SECCION SI TU TIENDA SE ENCUENTRA EN O SI TIENES CLIENTES EN EUROPA]

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

[INCLUYE TODO LO QUE SE APLIQUE A TU NEGOCIO]

  • Su consentimiento;
  • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Para proteger sus intereses vitales;
  • Realizar una tarea realizada en interés público;
  • Por nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal para nuestros registros a menos y hasta que nos pida que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

Toma de decisiones automática

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte significativamente.

Nosotros [DO/NO] participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tiene un efecto legal o significativo utilizando los datos de los clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza la toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes que no tienen un efecto legal o significativo en usted.

Los servicios que incluyen elementos de la toma de decisiones automatizada incluyen:

  • Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas con transacciones con errores repetidos. Esta lista de negación persiste durante un pequeño número de horas.
  • Denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP de denegación. Esta lista de negación persiste durante un pequeño número de días.

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCION SOLAMENTE SI VENDE INFORMACION PERSONAL, COMO SE DEFINE POR LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA]

Venta de información personal

Nuestro Sitio vende Información Personal, tal como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA").

[INSERTAR:

  • CATEGORIAS DE INFORMACION VENDIDA;
  • INSTRUCCIONES SOBRE CÓMO OPTAR POR NO VENTA;
  • SI SU NEGOCIO VENDE INFORMACION DE MENORES (MENORES DE 16) Y SI OBTENGA AUTORIZACIONES AFIRMATIVAS;
  • SI PROPORCIONA UN INCENTIVO FINANCIERO PARA NO VENDER INFORMACIÓN, PROPORCIONE INFORMACIÓN SOBRE LO QUE ES ESE INCENTIVO.]

Sus derechos

[INCLUYE LA SIGUIENTE SECCION SI TU TIENDA SE ENCUENTRA EN O SI TIENES CLIENTES EN EUROPA]

GDPR

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto [O INSERTE INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, ERASURE, CORRECCION y PORTABILIDAD].

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el documento técnico del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

[INCLUYE LA SIGUIENTE SECCION SI SU NEGOCIO ES SUJETO A LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA]

Ccpa

Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocida como el "Derecho a Saber"), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto [O INSERTE INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, ERASURE, CORRECCION y PORTABILIDAD].

Si desea designar a un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección.

Galletas

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas las cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como inicio de sesión y selección de regiones). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que vuelva al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que visitan o si son un visitante frecuente.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la Tienda

Nombre

Función

_ab

Se utiliza en conexión con el acceso al administrador.

_secure_session_id

Se utiliza en conexión con la navegación a través de un escaparate.

Carro

Se utiliza en conexión con el carro de la compra.

cart_sig

Se utiliza en conexión con el pago.

cart_ts

Se utiliza en conexión con el pago.

checkout_token

Se utiliza en conexión con el pago.

Secreto

Se utiliza en conexión con el pago.

secure_customer_sig

Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

storefront_digest

Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

_shopify_u

Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Informes y análisis

Nombre

Función

_tracking_consent

Preferencias de seguimiento.

_landing_page

Seguimiento de páginas de destino

_orig_referrer

Seguimiento de páginas de destino

_s

Análisis de Shopify.

_shopify_fs

Análisis de Shopify.

_shopify_s

Análisis de Shopify.

_shopify_sa_p

Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.

_shopify_sa_t

Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.

_shopify_y

Análisis de Shopify.

_y

Análisis de Shopify.

[INSERTAR OTRAS COOKIES O TECNOLOGIAS DE SEGUIMIENTO QUE UTILIZA]

El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie "persistente" o "de sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deje de navegar y las cookies persistentes duren hasta que caduquen o se eliminen. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descarguen en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y que algunas partes de nuestro sitio web pueden ya no ser totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puede elegir si acepta o no las cookies a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies se pueden encontrar en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como www.allaboutcookies.org .

Además, tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u optar por no realizar ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones de la sección "Publicidad comportamental" anterior.

No rastrear

Tenga en cuenta que, dado que no hay una comprensión coherente de la industria de cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando con el fin de reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas, o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a [dirección de correo electrónico] o por correo electrónico utilizando los detalles que se indican a continuación:

Blancarte, Colonia Centro, 122-2, 22800 Ensenada BC, México

Ultima actualización: [FECHA]

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos, o nuestra autoridad supervisora aquí: [Agregar información de contacto o sitio web para la autoridad de protección de datos en su jurisdicción. POR EJEMPLO: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]